Cambios y Devoluciones

 

1. Plazo de Devolución

Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todos sus accesorios y embalaje original para que proceda su devolución o cambio.

 

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2. Procedimiento para Cambios o Devoluciones

Para solicitar un cambio o devolución, deberás seguir estos pasos:

 

• Paso 1: Solicitar la devolución enviando un correo a clientes@jakkaru.io en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido.

  Recibirás por mail las instrucciones para completar el proceso.

• Paso 2: El artículo debe ser recibido en nuestro estudio en un plazo máximo de 15 días hábiles.

• Paso 3:

   

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

  • Para el nuevo envío, se deberá abonar 6€ en el caso de envíos nacionales o 12€ para envíos a Islas Canarias o Baleares.

  • Recomendamos enviar el paquete por mensajero o correo certificado, conservando el comprobante del envío.

   

• Paso 4: Deberás incluir en el paquete una copia de la hoja de pedido o factura adjunta en la compra inicial.

 

 

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3. Condiciones Económicas

 

• Si el cambio es por un producto de menor valor, no se devolverá la diferencia económica; sin embargo, se aplicará el saldo restante en el siguiente envío si así lo deseas.

• Si el cambio es por un producto de mayor valor, se abonará la diferencia junto con los gastos de reenvío indicados.

• No se aceptarán paquetes enviados a portes debidos.

 

 

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4. Envío Incorrecto o Artículo Defectuoso

Si por error enviamos un producto distinto al solicitado o un artículo con defecto de calidad, asumiéremos todos los gastos de devolución y reenvío.

Deberás contactarnos a la mayor brevedad a clientes@jakkaru.io.

 

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5. Defecto de Fábrica

Dispones de un mes desde la fecha de compra para solicitar el cambio gratuito de cualquier artículo que presente un defecto de fábrica.